Google Yorum Silme 2027: Kötü Yorum Nasıl Kaldırılır?

Hazırlayan: Bilcod Ekibi. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.

Kısa cevap: İşletme sahibi bir Google yorumunu kendisi silemez; yalnızca Google'a bildirebilir. Google, yalnızca politikalarını ihlal eden yorumları kaldırır: sahte yorumlar, çıkar çatışmasından doğan yorumlar, hakaret, nefret söylemi, kişisel bilgi ve konu dışı içerik gibi. Olumsuz ama gerçek bir deneyimi anlatan yorum yerinde kalır. Bildiriminiz reddedilirse yorum başına bir kez itiraz hakkınız var. Türkiye'de 1 Ağustos 2026'dan beri yorum satın almak açıkça yasak; satın alımı doğrulanamayan yorumları reklamda kullanmak da yasak.

Bu rehberde önce Google'ın hangi yorumu kaldırıp hangisini bıraktığını, ardından bildirim ve itiraz adımlarını anlatıyoruz. Sonra 2026'da değişen kuralları, Reklam Kurulu kararlarını ve kurallara uygun yorum toplama düzenini ele alıyoruz.

İşletme Sahibi Google Yorumunu Silebilir mi?

Hayır. Google İşletme Profili, işletme sahibine yorum silme yetkisi vermez. Bir yorumu yalnızca iki taraf kaldırabilir: yorumu yazan kişi ve Google.

Yorumu yazan kişi, kendi Google hesabından, Haritalar'daki katkılar bölümünden yorumunu düzenleyebilir veya silebilir.
Google, kullanıcı katkılı içerik politikasını ihlal eden yorumu kaldırır. Bunu sizin bildiriminiz üzerine ya da kendi otomatik sistemleriyle yapar.
İşletme sahibi yalnızca kendi cevabını yazabilir, düzenleyebilir ve silebilir. Müşterinin metni yerinde kalır.

Bu yüzden "Google yorum silme" aslında iki ayrı işi kapsar. Birincisi, politikaya aykırı yorumu doğru gerekçeyle bildirmek. İkincisi, kaldırılamayacak bir olumsuz yorumu iyi bir cevapla dengelemek. İkisini de aşağıda adım adım anlatıyoruz.

Google Hangi Yorumları Kaldırır, Hangilerini Kaldırmaz?

Google'ın ölçütü yorumun olumsuz olması değil, politikaya aykırı olmasıdır. Yardım sayfasındaki ifade açık: katılmadığınız, beğenmediğiniz veya olumsuz olan yorumlar, politika ihlali değilse kaldırılmaz. Google, işletme ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklarda taraf tutmaz.

Aşağıdaki tablo, işletmelerin en sık karşılaştığı durumları Google'ın kullanıcı katkılı içerik politikasındaki karşılıklarıyla eşleştiriyor.

Durum	Kaldırılabilir mi?	Politikadaki karşılığı
Sizden hiç hizmet almamış birinin yazdığı yorum	Evet	Sahte etkileşim: gerçek bir deneyime dayanmayan içerik
Aynı kişinin farklı hesaplardan yazdığı yorumlar	Evet	Sahte etkileşim
Rakibinizin, eski çalışanınızın veya iş ortağınızın yorumu	Evet	Çıkar çatışması
Küfür, hakaret veya tehdit içeren yorum	Evet	Taciz; müstehcenlik ve küfür
Çalışanınızın telefonunu, adresini veya özel bilgisini içeren yorum	Evet	Kişisel bilgiler
Başka bir işletmeyi tanıtan, bağlantı veren yorum	Evet	Reklam ve tanıtım
Siyaset veya gündem gibi işletmenizle ilgisi olmayan yorum	Evet	Konu dışı içerik
Gerçek bir müşterinin sert ama hakaretsiz şikâyeti	Hayır	Politika ihlali yok
Fiyatı pahalı bulan veya hizmeti beğenmeyen yorum	Hayır	Politika ihlali yok
Sizin farklı hatırladığınız bir olayı anlatan yorum	Hayır	Google anlaşmazlıkta taraf tutmaz

"Evet" yazan satırlarda bile son karar Google'ındır. Bildirimin kabul edilme ihtimalini artıran iki şey var: doğru gerekçeyi seçmek ve kanıtı hazır tutmak. Kanıt; yorumcunun müşteri kayıtlarınızda bulunmaması, yorumdaki tarihte işletmenin kapalı olması veya yorumcunun rakip firmayla bağlantısını gösteren bir bilgi olabilir.

Google Yorumu Nasıl Bildirilir? Adım Adım

Google iki yol sunuyor. Tek bir yorum için profilden bildirim yeterlidir. Birden fazla yorumu takip edecekseniz İnceleme Yönetim Aracı'nı kullanın; bildirimin durumunu ve itiraz hakkınızı orada görürsünüz.

Profilden bildirme

Google Arama'da veya Haritalar'da İşletme Profilinize gidin ve "Yorumları oku" seçeneğini açın.
Bildirmek istediğiniz yorumun yanındaki bildirme simgesine dokunun.
Bildirme nedenini seçin. Yukarıdaki tablodaki politika karşılığına en yakın nedeni işaretleyin.
"Rapor gönder" ile bildirimi tamamlayın.

İnceleme Yönetim Aracı ile bildirme

Google'ın İnceleme Yönetim Aracı'nı açın. Gösterilen e-posta adresinin İşletme Profilinize bağlı olduğunu "Onayla" ile doğrulayın.
İşletmenizi seçip "Devam" deyin, ardından "Yeni bir yorumu kaldırılmak üzere bildir" seçeneğine geçin.
Yorumun yanındaki "Bildir" seçeneğini seçin, nedeni belirleyin ve "Gönder" deyin.
Bildirimin durumunu aynı araçtan takip edin. Google'a göre değerlendirme genellikle birkaç gün sürer.

Bildirimi yaptıktan sonra yorumu cevapsız bırakmayın. Google'ın kararı birkaç gün sürebilir; o sürede profilinize bakan her potansiyel müşteri yorumu ve sizin cevabınızı birlikte okur.

Bildirim Reddedilirse: Tek Seferlik İtiraz

Google bildiriminizi inceleyip politika ihlali bulmazsa, İnceleme Yönetim Aracı'nda yorumun durumu "Rapor incelendi - Politika ihlali yok" olarak görünür. Bu yoruma bir kez itiraz edebilirsiniz.

İnceleme Yönetim Aracı'nda "Uygun yorumlara itiraz et" bölümünü açın.
İtiraz edeceğiniz yorumu seçin. Tek seferde en fazla 10 yorum seçebilirsiniz.
"İtirazda bulun" deyip formu gönderin.

İtiraz hakkı yorum başına bir kezdir. Bu yüzden ilk bildirimde aceleyle yanlış gerekçe seçmek, elinizdeki en güçlü kozu harcamak demektir. İtirazınızı duygusal ifadelerle değil, kontrol edilebilir olgularla destekleyin: yorumun hangi politikaya aykırı olduğu, yorumcunun müşteri kayıtlarınızda bulunmadığı, varsa ekran görüntüsü veya yazışma kaydı.

Yorum Şantajı: Silme Karşılığında Para İsteniyorsa

Google'ın 2025 sonunda ayrı bir bildirim formu açtığı bir sorun var: yorum şantajı. Senaryo genellikle aynıdır. Profile kısa sürede çok sayıda 1 ve 2 yıldızlı yorum gelir. Ardından biri WhatsApp veya e-postayla yazar ve yorumların kaldırılması için para, ürün ya da hizmet ister.

Google'ın bu durumdaki önerileri net:

Şantajcıyla pazarlık etmeyin ve ödeme yapmayın. Ödeme, yorumların kalkacağı anlamına gelmez ve yeni taleplere kapı açar.
Sorunu para veya hizmet teklif ederek kendiniz çözmeye çalışmayın.
Mesajları, telefon numaralarını ve yorumların ekran görüntülerini hemen kaydedin.
Tüm yazışmayı, İşletme Profili hesabınızla giriş yaparak Google'ın yorum şantajı bildirim formuna iletin.

Şantaj, Türk Ceza Kanunu'nun 107. maddesinde suç olarak tanımlanır. Google'a bildirimin yanında, topladığınız delillerle savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz.

"Ücret karşılığı Google yorumu sildiriyoruz" diyen hizmetlere de mesafeli durun. Google yorum kaldırmayı ücretli bir hizmet olarak sunmaz; kaldırma kararı yalnızca politika ve hukuk çerçevesinde verilir. Bu tür teklifler dolandırıcılık riski taşır.

Hakaret veya Kişisel Bilgi İçeren Yorumlarda Hukuki Yol

Bazı yorumlar politika ihlalinin ötesine geçer: işletme sahibine veya bir çalışana yönelik hakaret, asılsız suç isnadı ya da bir çalışanın telefon numarası gibi. Bu durumlarda üç yol birlikte yürütülebilir.

Google politikası üzerinden: Yorumu ilgili politika gerekçesiyle (kişisel bilgiler, taciz) bildirin.
Google'ın yasal kaldırma talebi üzerinden: Google, yerel yasalara aykırı içerik için ayrı bir yasal içerik kaldırma talebi yolu sunuyor. Talep, ilgili ülkenin hukukuna göre değerlendirilir.
Türk mahkemeleri üzerinden: Kişilik haklarının ihlalinde hangi yolun uygun olduğu olaya göre değişir. Bu adımı bir avukatla birlikte planlayın.

Hukuki yol, "beğenmedim" türündeki olumsuz yorumlar için uygun değildir. Türk hukukunda eleştiri hakkı da korunur. Gerçek bir deneyime dayanan sert bir yorumu dava konusu yapmak çoğu zaman beklenen sonucu vermez ve olayın daha çok duyulmasına yol açabilir.

Kötü Yoruma Nasıl Cevap Verilmeli?

Kaldırılamayan bir olumsuz yorumun etkisini sizin cevabınız belirler. Profilinize bakan bir sonraki müşteri, yorumu ve cevabınızı birlikte okur. Google da yardım sayfasında, yorumlara cevap vermenin müşteri geri bildirimine değer verdiğinizi gösterdiğini belirtiyor.

Önerdiğimiz cevap düzeni

Hızlı ama sakin olun. Mümkünse aynı gün cevap verin; öfkeliyken yazmayın.
Teşekkür edin ve sorunu adıyla anın. "Siparişinizin geç teslim edilmesi" gibi somut bir ifade, kalıp bir özürden daha inandırıcıdır.
Haklıysa sorumluluk alın. Ne yaptığınızı veya neyi değiştireceğinizi tek cümleyle yazın.
Çözümü özel kanala taşıyın. Kurumsal telefon veya e-posta adresinizi verin; ayrıntıları orada konuşun.
Kişisel veri paylaşmayın. Müşterinin sipariş numarasını, adresini, sağlık veya ödeme bilgisini cevapta yazmayın. Bu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ayrı bir risk doğurur.
Sahte olduğunu düşündüğünüz yoruma da kibar cevap verin. Olguları sakin bir dille yazmak, okuyan herkese durumu anlatır.

İki örnek cevap

Haklı bir şikâyete: "Merhaba, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Teslimatın söz verdiğimiz tarihten iki gün sonra yapılması bizim hatamız; kargo planlamamızı bu hafta değiştirdik. Yaşadığınız aksaklığı konuşmak için bize [kurumsal e-posta adresiniz] üzerinden ulaşırsanız seviniriz."

Sahte olduğunu düşündüğünüz bir yoruma: "Merhaba, yorumunuz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımızda belirttiğiniz tarihte bu hizmete ait bir işlem bulamadık. Bir karışıklık olmuş olabilir; [kurumsal telefon numaranız] üzerinden bize ulaşırsanız konuyu birlikte inceleyelim."

Yapın	Yapmayın
Yorumdaki somut sorunu anın	Her yoruma aynı kalıp metni yapıştırmayın
Çözüm için kurumsal bir iletişim kanalı verin	Müşterinin kişisel bilgisini cevapta paylaşmayın
Yanlış bilgiyi olgularla düzeltin	Müşteriyi yalan söylemekle suçlamayın
Olumlu yorumlara da kısa bir teşekkür yazın	Cevapta rakip firmaları suçlamayın
Değiştirdiğiniz bir süreç varsa paylaşın	Yorumu silmesi karşılığında indirim veya hediye teklif etmeyin

Son satır önemli: Google'ın politikası, olumsuz bir yorumun değiştirilmesi veya kaldırılması karşılığında teklif sunmayı açıkça yasaklar.

Yorum Satın Almanın Cezası Ne? 2026'daki Kararlar

Arama motorlarında "Google yorum satın al" teklifleri hâlâ karşınıza çıkıyor. Ancak 2026'da hem Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu hem Google bu pratiğe karşı somut adımlar attı.

Reklam Kurulu'nun 2026 kararları

12 Mart 2026, 367 sayılı toplantı: Kurul, Google Haritalar için yorum ve yıldız satan üç internet sitesini inceledi. Bu hizmetlerin olumsuz yorumların görünmesini engellediğine, işletmelerin görünürlüğünü yanıltıcı biçimde artırdığına ve işletmeden alışveriş yapmamış kişileri yorum yazmaya yönlendirdiğine karar verdi. Uygulamalar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 ve 62. maddelerine aykırı bulundu. Sitelerden biri için durdurma cezası, biri için doğrudan erişim engeli verildi. Üçüncüsü için içerik 24 saat içinde kaldırılmazsa erişimin engellenmesine karar verildi.
13 Ağustos 2026, 372 sayılı toplantı: Bakanlığın 19 Ağustos açıklamasına göre Kurul 105 dosyayı görüştü, 87'sini mevzuata aykırı buldu ve toplam 32.683.631 TL idari para cezası verdi. Bu toplantıda bir şirket, satın alınan ürüne yapılan bir tüketici yorumunu somut gerekçe göstermeden yayımlamadığı için 2.167.412 TL ceza aldı.

İkinci karar ters yönden de önemli. Yorumları kendi sitesinde yayımlayan bir işletme, beğenmediği yorumu da keyfi olarak gizleyemez. Kurallar hem sahte olumlu yorumu hem haksız biçimde saklanan olumsuz yorumu yakalıyor.

Google'ın tarafı

Google'ın kullanıcı katkılı içerik politikası; ödeme, indirim, ücretsiz ürün veya hizmet karşılığında yorum ve puan almayı yasaklar. Gerçek bir deneyime dayanmayan yorumlar, birden fazla hesaptan yazılan içerikler ve ödemeli yorumlar "sahte etkileşim" sayılır. Google bu yorumları kaldırır ve politikayı ihlal eden işletme profillerine yaptırım uygulayabilir.

1 Ağustos 2026'dan Beri Ne Değişti?

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yapılan değişiklik, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdi. Değişiklik, "Tüketici değerlendirmeleri" başlıklı 28/B maddesini yeniden yazdı. İşletmeleri doğrudan ilgilendiren hükümler şunlar:

İnternette yorum alan satıcılar, sağlayıcılar ve aracı platformlar, yalnızca ilgili mal veya hizmeti satın alanların yorum yapmasına izin verebilir.
Satın alımın doğrulanamadığı mecralardan alınan değerlendirmeler yayınlanamaz.
Yorum yayınlama kuralları yorumların yanında gösterilmelidir. Bu kurallar tüketicinin yorum yapmasını engelleyemez veya yorumu belirli konularla sınırlayamaz.
Yorumlar, olumlu-olumsuz ayrımı yapılmadan, tarih veya puan gibi objektif bir ölçüte göre sıralanır ve en az bir yıl yayında kalır.
Doğrulanmamış değerlendirmeler reklamlarda kullanılamaz.
Satışları artırmak için gerçeği yansıtmayan yorum veya tavsiye yazdırmak üzere anlaşma yapmak ya da bu tür yorumları satın almak yasaktır.

Aynı değişiklikle, tüketici şikâyetlerinin yayımlanmasından önce satıcıya tanınan cevap süresi 72 saatten 48 saate indi. Süre içinde cevap verilmezse şikâyet doğrudan yayımlanıyor. Şikâyet platformlarındaki kayıtlarınızı takip ediyorsanız bu süreyi hesaba katın.

Google Yorumlarını Kendi Sitenizde Göstermek Riskli mi?

Birçok işletme, web sitesinde Google yorumlarını kayan bir şerit veya yıldız kutusu olarak gösteriyor. 28/B'nin yeni hâli ve Reklam Kurulu'nun daha önceki bir kararı bu uygulamayı riskli hâle getiriyor.

Kurul, 14 Şubat 2025 tarihli 354 sayılı toplantısında bir firmanın "Tesis Yorumları" başlığıyla Google'dan aldığı yorum ve puanları inceledi. Firma bu yorumları, yorumcuların gerçekten hizmet aldığını doğrulamadan yayımlamıştı. Kurula göre Google gibi platformlarda, tesiste konaklamamış veya hizmet almamış kişiler de yorum yapabiliyor. Bu yüzden yayın haksız ticari uygulama sayıldı; sayfada bir uyarı metninin bulunması sonucu değiştirmedi. Firmaya durdurma cezası ve idari para cezası verildi.

1 Ağustos 2026'dan beri yönetmelik, satın alımın doğrulanamadığı mecralardan alınan değerlendirmelerin yayınlanmasını ve doğrulanmamış değerlendirmelerin reklamda kullanılmasını açıkça yasaklıyor. Google yorumlarında satın alma doğrulaması yok. Önerimiz şu:

Sitenizde Google yorumlarını kopyalayan veya otomatik çeken bir eklenti varsa kaldırmayı değerlendirin ve bir avukatın görüşünü alın.
Kendi sitenizde yorum yayınlayacaksanız, yalnızca satın alımı sizin sisteminizde doğrulanmış müşterilerden yorum alın; yönetmeliğin sıralama ve yayın süresi kurallarına uyun.
Reklam metinlerinde, broşürlerde ve sosyal medya görsellerinde Google puanınızı veya yorum alıntılarını kullanmadan önce aynı değerlendirmeyi yapın.

Bir de SEO notu: Kendi sitenizdeki yorumlar için işletmenize "yıldız" yapılandırılmış verisi eklemek, Google'ın 2019'dan beri "kendi kendine hizmet eden yorum" saydığı bir uygulamadır. Google, işletmenin kendisi hakkında kendi sitesinde yayımladığı yorumlar için arama sonuçlarında yıldız göstermez. E-ticaret sitesi kuruyorsanız yorum altyapısını baştan bu kurallara göre tasarlamak, sonradan düzeltmekten daha az maliyetlidir; kurulum kapsamını e-ticaret çözümleri sayfamızda görebilirsiniz.

Kurallara Uygun Yorum Nasıl Toplanır?

Kalıcı çözüm, olumsuz yorumu silmeye uğraşmak değil, gerçek müşterilerden düzenli yorum almaktır. Puanınız çok sayıda gerçek yoruma dayandığında, tek bir eleştiri profilin genel görünümünü değiştirmez.

Google İşletme Profili, müşterilere gönderebileceğiniz bir yorum isteme bağlantısı sunar. Bu bağlantıyı teslimattan, randevudan veya projenin kapanışından sonra müşteriye iletebilir, kasada ya da kartvizitte kullanmak için QR koda dönüştürebilirsiniz. Aşağıdaki tablo, Google politikası ve 28/B'ye göre nelerin serbest, nelerin yasak olduğunu özetliyor.

Serbest	Yasak
Hizmet alan her müşteriden yorum istemek	Yalnızca memnun olduğunu düşündüğünüz müşterilerden yorum istemek
Teslimattan sonra e-postada veya faturada yorum bağlantısı vermek	Yorum karşılığında indirim, hediye, puan veya ücretsiz hizmet vermek
Kasada veya kartvizitte yorum QR kodu bulundurmak	Müşterinin işletmedeyken yorum yazmasını şart koşmak
Müşteriden gerçek deneyimini yazmasını rica etmek	Çalışanlarınıza, ailenize veya iş ortaklarınıza yorum yazdırmak
Olumsuzlar dahil tüm yorumlara cevap vermek	Olumsuz yorumu engellemeye veya yasaklamaya çalışmak
Müşteriye yorumun herkese açık olacağını hatırlatmak	Yorum satın almak veya yorum satan hizmetlerle çalışmak

Yorum isteğini SMS veya e-postayla gönderirken mesaja kampanya veya indirim eklemeyin. Bu hem Google'ın teşvik yasağına takılır hem de mesaj, İleti Yönetim Sistemi (İYS) onayı gerektiren ticari elektronik ileti niteliği kazanır.

Google Yorumları Yerel Sıralamayı Etkiler mi?

Evet. Google, yerel sonuçların çoğunlukla üç ölçüte göre belirlendiğini açıklıyor: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. Belirginlik; işletmenize bağlantı veren web sitelerinin sayısı ve aldığınız yorum sayısı gibi bilgilere dayanır. Google'ın kendi ifadesiyle "daha fazla yorum ve pozitif puan, işletmenizin yerel sıralamasına katkıda bulunabilir."

Bu yüzden yorum yönetimi, itibar işi olduğu kadar bir yerel SEO işidir. Haritalarda görünürlük için yorumların yanında profil kategorisi, hizmet listesi, gerçek fotoğraflar ve web sitenizle tutarlı işletme bilgileri birlikte çalışır. Bu bileşenleri SEO hizmetimizin yerel ayağında birlikte ele alıyoruz.

Sık Sorulan Sorular

Google yorumu silmek ücretli mi?

Hayır. Google yorum kaldırmayı ücretli bir hizmet olarak sunmaz. Politikaya aykırı yorumları bildirmek ve itiraz etmek ücretsizdir. "Ücret karşılığı Google yorumu sildiriyoruz" diyen kişi veya firmalar Google adına işlem yapamaz; bu tür teklifler dolandırıcılık riski taşır ve bazen yorum şantajıyla bağlantılıdır.

Google bildirdiğim yorumu ne kadar sürede kaldırır?

Google'a göre bildirilen yorumların değerlendirilmesi genellikle birkaç gün sürer. Durumu İnceleme Yönetim Aracı'ndan takip edebilirsiniz. Politika ihlali bulunmazsa yorum yerinde kalır ve araçta "Rapor incelendi - Politika ihlali yok" yazar. Bu durumda yorum başına bir kez itiraz hakkınız vardır.

Bildirdiğim kötü yorum neden kaldırılmadı?

Birinci olasılık, yorumun olumsuz olsa da Google politikasını ihlal etmemesidir. Google, gerçek bir deneyime dayanan eleştiriyi işletme katılmasa bile kaldırmaz. İkinci olasılık yanlış gerekçe seçmektir. Yorum rakipten geliyorsa "çıkar çatışması", hiç müşteriniz olmamış birinden geliyorsa "sahte etkileşim" gerekçesi daha isabetlidir.

Rakibim sahte yorum yazdıysa ne yapmalıyım?

Yorumu çıkar çatışması gerekçesiyle bildirin ve kanıtları saklayın: yorumcunun rakip firmayla bağlantısını gösteren profil bilgisi, yorumların tarih örüntüsü, müşteri kayıtlarınızda karşılığının olmaması gibi. Ret gelirse bu kanıtlarla bir kez itiraz edin. Yorumlar topluca ve para talebiyle geliyorsa Google'ın yorum şantajı bildirim formunu kullanın.

Müşteriye indirim karşılığı yorum istemek yasak mı?

Evet. Google'ın politikası ödeme, indirim, ücretsiz ürün veya hizmet karşılığında yorum almayı yasaklar. Türkiye'de 1 Ağustos 2026'dan beri yönetmelik de gerçeği yansıtmayan yorumlar için anlaşma yapmayı ve yorum satın almayı yasaklıyor; teşvikle toplanan yorumlar bu açıdan da risk taşır. Teşvik sunmadan her müşteriden gerçek deneyimini istemek serbesttir.

Google yorumlarını web sitemde gösterebilir miyim?

Bu artık riskli bir uygulama. 1 Ağustos 2026'dan beri yönetmelik, satın alımın doğrulanamadığı mecralardan alınan yorumların yayınlanmasını ve doğrulanmamış yorumların reklamda kullanılmasını yasaklıyor. Reklam Kurulu, 2025'te Google'dan aldığı yorumları doğrulamadan yayımlayan bir firmaya ceza verdi. Sitenizde böyle bir alan varsa bir avukatın görüşünü alın.

Olumlu yorumlarım neden görünmüyor?

Google'ın otomatik spam sistemi, politikayı ihlal etmeyen yorumları da zaman zaman kaldırabiliyor; Google bunu yardım sayfasında açıkça belirtiyor. Gerçek bir müşterinin yorumunun haksız yere kaldırıldığını düşünüyorsanız Google İşletme Profili destek ekibiyle iletişime geçin. Yorumu yazan kişi de kendi hesabından yorumunun yayında olup olmadığını kontrol edebilir.

Kısaca: Silmeye Değil, Düzene Odaklanın

Google yorumlarında işletmenin elindeki araçlar sınırlı ama net: politikaya aykırı yorumu doğru gerekçeyle bildirmek, reddedilirse bir kez itiraz etmek, kaldırılamayan eleştiriye iyi bir cevap yazmak ve gerçek müşterilerden düzenli yorum toplamak. 2026'da değişen kurallarla yorum satın almak ve doğrulanmamış yorumları reklamda kullanmak, Google yaptırımının yanında Reklam Kurulu cezası riski de taşıyor.

Google İşletme Profilinizi, yorum düzeninizi ve haritalardaki görünürlüğünüzü birlikte gözden geçirmek isterseniz ücretsiz strateji görüşmesinde birlikte bakalım. Yorum kaldırma sözü vermiyoruz; profilinizi kurallara uygun ve güçlü hâle getirmeye odaklanıyoruz. Ajans seçerken nelere bakmanız gerektiğini dijital ajans rehberimizde anlattık.